Política de Privacidade

1. Introdução

A ArtOuro & Gemas respeita a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger as informações pessoais que coleta. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, o General Data Protection Regulation (GDPR) na União Europeia, a California Consumer Privacy Act (CCPA) nos Estados Unidos e outras legislações internacionais aplicáveis.

2. Fontes de Dados Pessoais

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

Sites da ArtOuro & Gemas: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui sites operados diretamente em nossos domínios e endereços IP, bem como páginas que estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, LinkedIn e demais plataformas.

Correio eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços usados para manter comunicações entre você e a ArtOuro & Gemas, incluindo WhatsApp e similares. Comunicações, promoções e notificações de pedidos ocorrerão por meio dos e-mails: marketing@artouro.com.br, recepcao@artouro.com.br, contato@artouro.com.br, gemstones@artouro.com.br e manuela.soares@artouro.com.br. Não utilizamos nenhum outro e-mail e nunca enviaremos anexos executáveis.

Aplicativos móveis: Aplicativos fornecidos diretamente pela ArtOuro & Gemas ou via serviços de terceiros como Google e Apple.

Atendimento ao consumidor e central de vendas: Interações realizadas via nossas centrais de atendimento e vendas.

Anúncios, propagandas e formulários online: Informações coletadas através de interações com anúncios, propagandas e formulários online.

Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a ArtOuro & Gemas necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A ArtOuro & Gemas utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados. A nossa loja virtual utiliza a solução de pagamento e antifraude das empresas PAYPAL ( https://www.paypal.com/br/home) e PAGARME ( https://pagar.me/aviso-de-privacidade). Você pode verificar a política de privacidade e o termo de uso diretamente no site delas.

3. Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A ArtOuro & Gemas não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos que qualquer dado de crianças ou adolescentes foi coletado inadvertidamente, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações de nossos registros rapidamente.

4. Como Usamos Seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades e os motivos pelos quais a ArtOuro & Gemas coleta seus dados pessoais:

Finalidades:
Cumprir obrigações contratuais: Para processar pedidos, realizar entregas e oferecer suporte ao cliente.
Cumprir obrigações legais: Para emissão de notas fiscais e conformidade regulatória.
Interesses legítimos: Melhorar continuamente produtos e serviços, entender quais produtos podem interessar a você, proteger nossos sistemas e redes e atender às suas solicitações de forma eficiente.

Motivos para uso dos dados pessoais:

Execução de contratos;
Cumprimento de obrigações legais;
Interesses legítimos;
Consentimento explícito (quando aplicável).

5. Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com a LGPD, GDPR e CCPA, garantimos a você os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção: Solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas.
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro controlador.
Restrição e objeção: Limitar o uso ou contestar o processamento de seus dados pessoais.

6. Segurança dos Dados

Nós adotamos medidas de segurança apropriadas, incluindo criptografia e controle de acesso, para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

7. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por leis aplicáveis. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo em casos de obrigações legais de retenção.

8. Transferência Internacional de Dados

Quando seus dados forem transferidos para fora do seu país de origem, garantimos que a transferência estará em conformidade com os regulamentos aplicáveis, como o GDPR, utilizando mecanismos adequados para proteger suas informações.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nós utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade do site e personalizar conteúdos. Você pode controlar o uso de cookies pelas configurações do navegador.

10. Alterações em Nossa Política de Privacidade

Sempre que a ArtOuro & Gemas decidir mudar a forma de tratamento dos seus dados pessoais, esta política será atualizada. Recomendamos que você acesse nossa política frequentemente para verificar eventuais mudanças. A última atualização desta política ocorreu em 01/10/2024.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco por:

E-mail: contato@artouro.com.br
Endereço: R. Padre Virgulino, 669 - Centro, Teófilo Otoni - MG, 39800-025 - Brasil